Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

DEFECT 

Heb je een defect item ontvangen? Dan krijg je kosteloos een nieuwe.

RETOURNEREN

Je kan jouw Maé Atelier Leiden producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in geval van defect. We ontvangen in dat geval een duidelijke video van het defecte item + het bestelnummer via info@maeatelier-leiden.com. Dan kunnen wij op afstand kosteloos alles voor jou regelen en een nieuwe toezenden. Als het gaat om hygiëne producten (zoals bikini's), dan kunnen deze niet worden geretourneerd. 

VERSTUREN

1. Verpak het product, in de originele verpakking, samen met het retourformulier (deze ontvang je van ons). 
2. Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket.
3. Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket.
4. Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
5. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.

CONTACT

Neem contact met ons op via info@maeatelier-leiden.com en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of defect. Hiermee kunnen we jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen. 

Team Maé Atelier Leiden